Comment rendre ton site plus attractif et augmenter tes conversions ?

Une fois que tu as bien défini tes parcours utilisateurs, il est temps de les optimiser !

C’est bien joli de parler d’UX, mais comment fait-on pour que tes visiteurs naviguent sur ton site sans difficulté ?

Ton menu doit être clair et logique. Imagine un visiteur qui arrive sur ton site pour la première fois : il doit pouvoir trouver ce qu’il cherche en un clin d’œil. Pense à utiliser des catégories explicites et des sous-menus bien rangés.
Et surtout, n’oublie pas la barre de recherche, c’est l’outil magique pour ceux qui savent déjà ce qu’ils veulent. En fonction de ton marché, on recommandera plutôt certains types de menus.

Un site rapide, c’est un site qui plaît. Les visiteurs n’aiment pas attendre (et Google non plus). Compresses tes images, utilise des formats légers, et pense à héberger ton site sur un serveur performant. Chaque seconde de gagnée, c’est des visiteurs en plus qui restent sur ton site. Si tu veux évaluer l’état de ton site, tu peux utiliser Google Page Speed tu auras un état des lieux sur la vitesse de chargement de ton site.

Un joli site, ça donne envie d’y rester. Choisis des couleurs harmonieuses, des polices lisibles, et surtout, pense à l’aspect visuel de chaque page. Les images doivent être de bonne qualité et bien intégrées au contenu. Un design propre et moderne, c’est un gage de sérieux et de professionnalisme. Pense aussi à l’accessibilité, tu gagneras des points auprès des utilisateurs mais aussi auprès de Google.

Tu peux utiliser l’outil WAVE : un outil d’évaluation d’accessibilité et si tu veux avoir les bonnes pratiques en tête, tu trouveras ton bonheur sur le guide de bonnes pratiques comme du RGAA : Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité

Aujourd’hui, la plupart des visiteurs naviguent sur leur téléphone. Ton site doit donc être responsive, c’est-à-dire s’adapter à tous les types d’écrans. Vérifie que tout est lisible et fonctionnel sur mobile : boutons, menus, formulaires… Rien ne doit être laissé au hasard. À savoir qu’aujourd’hui en moyenne on est sur une répartition 80 – 20 c’est à dire 80% du trafic d’un site web vient du mobile et 20% du desktop.

💡 Une bonne pratique sur mobile est d’avoir toujours un CTA de conversion en sticky (c’est-à-dire qui reste en permanence) en bas de l’écran. Ce simple ajout peut augmenter de 40% ton taux de conversion (CVR) !

Utilise des outils d’analyse pour comprendre le comportement de tes visiteurs et adapte ton site en conséquence. Propose des recommandations personnalisées, des contenus adaptés à leurs intérêts, et pourquoi pas, des offres spéciales basées sur leur historique de navigation. Plus ton site sera pertinent, plus tes visiteurs seront satisfaits.

Pour analyser les comportements de tes utilisateurs, tu as des outils gratuits à disposition. Je te recommande l’outil Microsoft Clarity qui est très puissant et intuitif. Avec Clarity tu pourras notamment avoir :
– Les taux de clic sur n’importe quelle page ou n’importe quel CTA.
– Des cartes de chaleur
– Des sessions recordings de tes utilisateurs

Si tu connais l’outil Hotjar il est aussi très puissant également, et propose une version gratuite limitée à 35 sessions quotidiennes.

En mettant en place ces astuces, tu verras que les parcours utilisateurs sur ton site deviendront plus fluides et agréables. Tes visiteurs trouveront facilement ce qu’ils cherchent, passeront plus de temps sur tes pages et seront plus enclins à revenir. En d’autres termes, tu optimises leur expérience et, par la même occasion, tes chances de conversion !

Maintenant que ton site est agréable à naviguer, il est temps de s’attaquer à une autre mission : faire cliquer tes visiteurs sur tes pages produits. Que tu aies un site e-commerce ou un site de génération de leads, voici quelques astuces pour transformer la curiosité de tes visiteurs en actions concrètes.

Les photos de tes produits doivent être de haute qualité et montrer tes articles sous plusieurs angles. N’hésite pas à ajouter des vidéos pour un aperçu encore plus réaliste. Plus tes visuels seront attractifs, plus tes visiteurs auront envie de cliquer pour en savoir plus.
Si tes produits le permettent, propose un configurateur. Les utilisateurs adorent configurer un produit à leur image, ça aide l’utilisateur à rester plus longtemps sur la page et plus il reste, plus il a de chances de convertir.

Le SEO a une influence directe sur le CRO !

Meilleur sera ton SEO, plus ton site remontera haut sur la page de résultats Google. Plus tu es haut sur Google, plus tu as de trafic. Plus tu as de trafic, plus tu as d’opportunités pour convertir tes utilisateurs ! C’est un cercle vertueux 😊

Les témoignages et avis clients rassurent et incitent à l’achat. Il faut donc mettre en avant les commentaires positifs directement sur la page produit. Un produit bien noté a plus de chances d’attirer les clics.

Si tu as d’autres types de contenus de réassurance, tu peux aussi pousser la garantie du produit, les délais de livraison, les conditions de fabrication.
Ajouter des éléments de réassurance à ta page produit permet significativement d’augmenter le taux de conversion.

Pense à faire remonter l’information en haut de page via des pictogrammes par exemple et à ensuite détailler dans des sections plus longues et plus basses dans la page.

Si tu as un site de génération de leads, plutôt que de simplement décrire tes services ou tes produits, montre comment ils peuvent résoudre les problèmes de tes visiteurs. Utilise des chiffres, des résultats concrets et des témoignages pour appuyer tes propos.

Tes boutons d’appel à l’action (CTA) doivent être visibles et incitatifs. Utilise des phrases comme « Acheter maintenant », « Ajouter au panier », ou « Découvrir les détails ». Choisis des couleurs contrastantes pour qu’ils se démarquent bien sur la page.

Si tu as un site de génération de leads, tes CTA sont primordiaux. Ils doivent être clairs et directs. « Demandez un devis gratuit », « Téléchargez notre livre blanc », « Contactez un expert ». Utilise des couleurs qui attirent l’attention et place tes boutons stratégiquement sur la page. N’hésite pas à faire appel a un.e UX Writer pour t’aider. l’UX Writer est spécialisé.e dans l’écriture de micro contenu et convient parfaitement pour imaginer des CTAs percutants !

Les promotions, les réductions et les offres limitées créent un sentiment d’urgence. Affiche clairement ces offres sur tes pages produits pour encourager les visiteurs à cliquer avant qu’il ne soit trop tard.

Tu peux utiliser des Landing Pages pour ça. Garde en tête que chaque offre mérite sa Landing Page et qu’elle doit être travaillée et optimisée en amont pour assurer un bon taux de conversion.

Si ton site utilise un formulaire, souvent sur des sites de génération de leads principalement, pense à simplifier les champs : personne n’aime remplir des formulaires interminables.

Mon conseil serait de faire plutôt un tunnel de conversion en demandant seulement les informations essentielles et montre que le processus est rapide et sécurisé. Un formulaire simple incite davantage les visiteurs à passer à l’action.

Si tu veux faire un bon tunnel de conversion, voici un guide avec les 4 étapes clés d’un bon tunnel.

Pour mettre en pratique toutes les astuces vues dans cet article et maximiser ton ROI, l’AB testing est l’outil parfait. En testant différentes versions de tes pages web, tu peux identifier ce qui fonctionne le mieux pour tes visiteurs. Que ce soit pour le design, les CTA ou les descriptions de produits, l’AB testing te permet d’optimiser chaque détail de ton site de manière précise et basée sur des données concrètes.
N’hésite pas à utiliser l’AB testing pour affiner continuellement l’expérience utilisateur sur ton site. Chaque ajustement testé peut faire une grande différence et t’aider à transformer plus de visiteurs en clients.